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如何開發(fā)CRM客戶關系管理系統(tǒng)
客戶概述：
一、CRM客戶管理軟件項目客戶來源介紹 我們最近接到了不少的關于CRM的定制客戶，都是之前發(fā)廣告信息奠定的基礎?？赡艿陌l(fā)的關于CRM的信息越多咨詢量就上來了，成交的都...
一、CRM客戶管理軟件項目客戶來源介紹
我們最近接到了不少的關于CRM的定制客戶，都是之前發(fā)廣告信息奠定的基礎?？赡艿陌l(fā)的關于CRM的信息越多咨詢量就上來了，成交的都是一些CRM的定制客戶，官網(wǎng)的CRM信息稍微多一些，咨詢量就上來了?？蛻舻馁|量給我們的評價就是成交率在10%之間，基本上來5個咨詢客戶就能成交一單。這可比線下的老客戶轉介紹的成交率還高了，客戶想做的就是一個企業(yè)級的營銷管理系統(tǒng)，主要就是體現(xiàn)在跟蹤客戶，管理客戶的功能上更加的實用一些，整體的功能靈活輕便，后期功能易于擴展，預算范圍在10-20個w。二、CRM客戶管理軟件的功能介紹
1.公海管理：公海里放著所有賬號的丟棄客戶資源，所有用戶都可以繼續(xù)撿起來繼續(xù)跟進，對指定的客戶需求進行跟蹤，申請到的客戶信息就在客戶商家里。2.客戶管理：用戶管理著自己的所有客戶信息，所有信息都是有交叉信息管理的，上級領導能查看所有的客戶咨詢，但無法修改刪除客戶資信信息。
3.產(chǎn)品管理：企業(yè)的產(chǎn)品分類信息，客戶錄入信息后對應的有產(chǎn)品信息，訂單信息，交付項目，完成進度，查看產(chǎn)品的服務記錄，服務客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
4.設備管理：用戶選擇購買相關的設備信息，對客戶的業(yè)務信息進行跟蹤服務，搭建完善的客戶關系信息系統(tǒng)，讓售前售后實現(xiàn)場景化的管理方式。
5.知識庫：信息管理模板化，將專業(yè)的知識通過平臺過戶給客戶，讓客戶知道企業(yè)的專業(yè)度，加快信息的普及，讓企業(yè)變得具有品牌影響力。
6.庫存管理：庫存管理這所有的客戶咨詢，商品信息，歷史追溯功能。所有的產(chǎn)品出庫入庫，審批項目的流程都有自己的屬性。
7.報價管理：客戶報價管理，存在于商機客戶管理界面，詳細的報價信息，跟進信息記錄，所有用戶跟進記錄可查詢。
8.合同管理：跟進客戶信息，對商機客戶進行添加合同項，添加或增加合同的信息，下載合同，終止合同，發(fā)送郵件等功能。
9工單管理：用戶項目遇到問題，技術同事介入工單，解決項目的問題，解決后技術發(fā)送取消訂單的消息，發(fā)起人取消工單，工單問題解決。
10.回訪管理：回訪記錄管理，手動添加客戶跟進記錄，回收信息添加記錄，按照跟進記錄進行引導客戶。這樣提高客戶的成交率，方便其他客戶的跟進情況查看，為企業(yè)提供服務提供數(shù)據(jù)化的參考。
11.任務管理：新建任務管理，快速生成任務，通過團隊的形式來任務指定的任務。其他用戶可以對計劃任務進行維修，派單，轉單，終止任務等。
12.費用管理：費用管理，費用報銷模板信息，添加模板分類，費用報銷記錄，所有費用的記錄都監(jiān)管，保證每項的記錄都是有數(shù)據(jù)支持的。
13.工作日志：工作日志計劃添加，完成進度情況，完成比例，自動生成智能日報，發(fā)送給上級領導，主管隨時可查看員工的工作進度。
14.物流跟蹤：對接物流的發(fā)貨接口，查看發(fā)貨的實時動態(tài)，企業(yè)內(nèi)部管理實現(xiàn)發(fā)貨的進度查詢。
15.能力分析：綜合能力分析，分析總員工的工作實際情況，簽單數(shù)量，基本信息，個人資料，員工的日常行為進行綜合的評估。
